Política de Reembolso e Garantia
1. Compromisso e Transparência
A Preciflix preza por uma relação de total respeito, transparência e clareza jurídica com seus assinantes. Nossos termos de cancelamento e reembolso foram estruturados em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as normativas do Banco Central do Brasil para arranjos de pagamentos recorrentes e Pix Automático.
2. Garantia Legal de Arrependimento (7 Dias - Primeira Compra)
Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, oferecemos Garantia Incondicional de 7 (sete) dias corridos a contar da data da primeira contratação do sistema.
- Como funciona: Se durante os primeiros 7 dias após assinar a Preciflix pela primeira vez você entender que a ferramenta não atende às necessidades do seu negócio, poderá solicitar o cancelamento com reembolso integral de 100% do valor pago.
- Devolução direta via Pix em até 7 dias: O cancelamento é imediato e o estorno integral de R$ 59,90 será processado e devolvido na sua conta de origem em até 7 dias, de forma automática e nativa pelo arranjo bancário (Banco Inter / Pix) diretamente para a conta corrente ou chave de origem da transação, sem necessidade de dados intermediários.
- Efeito imediato: Ao ser emitido o reembolso integral dentro da garantia de 7 dias, o acesso ao software é encerrado imediatamente.
3. Assinatura Mensal e Recorrência (Pix Automático)
A Preciflix opera sob modelo de assinatura mensal com débitos programados a cada 30 dias via Pix Automático ou cartão cadastrado.
- Como solicitar o cancelamento: Você tem total liberdade para cancelar a renovação da sua assinatura a qualquer momento, sem cobrança de multas, fidelidade ou carência. O cancelamento pode ser feito instantaneamente e de forma 100% autônoma através da página oficial preciflix.com.br/cancelar, ou solicitado ao nosso suporte oficial via WhatsApp ou pelo e-mail suporte@preciflix.com.br.
- Acesso garantido até o fim do ciclo pago: Ao solicitar o cancelamento de uma assinatura ativa, a cobrança do mês seguinte é imediatamente suspensa. O seu acesso à ferramenta continuará plenamente ativo e utilizável até o término exato dos 30 dias que já foram faturados.
- Regra de Não Reembolso para Ciclos Já Iniciados / Renovações: Uma vez iniciado um ciclo mensal de faturamento (após os 7 dias da contratação inicial ou em qualquer renovação subsequente a partir do 2º mês), o valor correspondente àquele período não é reembolsável, de forma proporcional ou integral, haja vista a disponibilização e o consumo imediato dos recursos computacionais em nuvem.
4. Cancelamento de Mandato no App do Banco
Conforme as diretrizes do Banco Central para o Pix Automático, o usuário pode a qualquer momento revogar a autorização de débito recorrente diretamente no aplicativo do seu banco (ex.: Nubank, Banco Inter, Itaú, etc.). A revogação do mandato no banco impede novos débitos futuros, mantendo seu acesso vigente até o final do período de 30 dias já quitado.
5. Guarda e Segurança dos Dados (90 Dias)
Ao término de um plano cancelado (após os 30 dias pagos), sua conta passará para o estado Inativo. Suas fichas técnicas, insumos e custos cadastrados permanecerão salvos com segurança em nossos servidores por até 90 (noventa) dias. Caso decida reativar sua assinatura nesse período, todos os seus dados estarão prontos para uso imediato.
6. Canais Oficiais para Solicitações
Para solicitar o cancelamento da sua assinatura, reembolso dentro da garantia de 7 dias ou tirar dúvidas financeiras, utilize nossos canais oficiais de atendimento:
- Portal de Cancelamento Imediato: preciflix.com.br/cancelar
- E-mail: suporte@preciflix.com.br
- WhatsApp Oficial de Atendimento: (31) 99578-4741